StefaniniVerificada
12687428 - GERENTE OPERACOES III
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
No Grupo Stefanini, você fará parte de uma jornada de transformação que combina tecnologia, inteligência artificial e criatividade humana para resolver desafios de negócios. Nesta posição presencial, você liderará operações de desenvolvimento e sustentação de aplicações, atuando em parceria com clientes, equipes técnicas e áreas internas para promover entregas de qualidade e evolução contínua dos serviços.
Responsabilidades
- Gerenciar operações de tecnologia relacionadas ao desenvolvimento e à sustentação de aplicações.
- Liderar equipes presenciais e remotas, acompanhando seu engajamento, desempenho e desenvolvimento.
- Ser ponto focal entre clientes, equipes técnicas e áreas internas da Stefanini.
- Conduzir reuniões de acompanhamento e discussões técnicas com clientes e equipes.
- Apoiar o levantamento de requisitos e a identificação de novas demandas.
- Implementar e acompanhar planos de ação para aprimorar os serviços e o relacionamento com os clientes.
- Atuar na gestão de crises, conflitos, riscos operacionais e situações críticas.
- Acompanhar indicadores operacionais e financeiros dos contratos, incluindo receitas, custos e rentabilidade.
- Apoiar a área comercial na identificação de oportunidades de expansão dos serviços.
- Zelar pela qualidade das entregas e pelo fortalecimento da parceria entre profissionais, clientes e Stefanini.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
- Inglês fluente e disponibilidade para conversar nesse idioma durante o processo seletivo.
- Experiência com gestão de operações ou serviços de aplicações.
- Experiência em liderança técnica de equipes de desenvolvimento e sustentação de aplicações, presenciais e remotas.
- Conhecimento do ciclo de vida de desenvolvimento de software.
- Capacidade de conduzir discussões técnicas com clientes e equipes de tecnologia.
- Experiência em relacionamento e gestão de clientes.
- Vivência em negociação, gestão de conflitos e gestão de crises.
- Excelente comunicação, liderança, autonomia e capacidade de relacionamento.
Diferenciais
- Conhecimento em Governança de TI e metodologias ágeis ou Waterfall.
- Experiência com análise financeira de contratos e precificação de projetos, serviços e alocações.
- Vivência com outsourcing de TI e indicadores operacionais e financeiros.
- Experiência na gestão de equipes alocadas em clientes.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa com perfil de liderança, comunicação clara e capacidade de construir relações de confiança com clientes e equipes. Você deverá atuar com autonomia, conduzir temas técnicos e gerenciais e contribuir para a melhoria contínua das operações.