EspaçolaserVerificada
12463191 - Consultor (a) de Atendimento e Vendas
Sobre a empresa
SOMOS A ESPAÇOLASER! A MAIOR E MAIS INDICADA REDE DE DEPILAÇÃO A LASER DO MUNDO 🚀
Imagine fazer parte de um time que inspira pelo exemplo todos os dias e que tem como propósito promover mais confiança e bem-estar, para que cada pessoa se sinta CONFIANTE NA PRÓPRIA PELE, transformando a vida de colaboradores e clientes.
Fundada em 2004, hoje somos mais de 7 mil corações azuis e contamos com mais de 850 unidades distribuídas pelo Brasil, Colômbia e Chile. Na Espaçolaser, somos apaixonados por pessoas e conquistamos o selo GPTW por cinco anos consecutivos, reforçando nosso compromisso em valorizar nossos colaboradores e promover um ambiente cada vez mais diverso, acolhedor e inovador.
Também desenvolvemos projetos voltados à inclusão, diversidade e sustentabilidade, oferecendo um tratamento limpo, que gera menos resíduos ao meio ambiente. Somos guiados pelos seguintes valores:
- Permanecemos atentos ao cuidado;
- Entregamos com excelência;
- Lideramos com foco para alcançar resultados;
- Estabelecemos relações que potencializam.
Sobre a vaga
Procuramos um(a) Consultor(a) de Unidade dinâmico(a) e focado(a) em proporcionar uma experiência de atendimento inesquecível. Nesta posição, você será a chave para acolher nossos clientes, garantir o fluxo presencial da unidade e atuar ativamente na captação e venda de serviços. Se você é comunicativo(a), gosta de metas e busca fazer a diferença no dia a dia dos clientes, esta vaga é para você!
Responsabilidades
- Recepcionar clientes com excelência, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os procedimentos.
- Realizar atendimento omnichannel (presencial, telefônico e via WhatsApp).
- Agendar, verificar e confirmar sessões, avaliações e demais demandas da agenda.
- Realizar captação proativa de novos clientes e efetuar o cadastro completo em sistema.
- Conduzir negociações, apresentação de orçamentos, recebimentos, contratos, cancelamentos e transferências.
- Executar rotinas administrativas como atualização cadastral, abertura de chamados, controle de e-mails e recebimento de mercadorias.
- Efetuar vendas e operar o caixa (abertura, recebimentos e fechamento) conforme as políticas comerciais e protocolos de segurança.
- Conduzir avaliações de novos clientes no suporte à gestão ou equipe especialista.
- Zelar pela organização, limpeza e boa apresentação da unidade.
- Incentivar a participação dos clientes na pesquisa de satisfação (NPS).
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente e vendas (presencial e/ou online).
- Dominar o uso do Pacote Office.
- Disponibilidade para atuar aos finais de semana, de acordo com a escala da unidade.
Diferenciais
- Habilidade com negociação e contorno de objeções no ambiente de vendas.
- Facilidade de adaptação a sistemas de gestão e rotinas de atendimento rápido.
- Boa comunicação interpessoal e escuta ativa.
O que esperamos
Esperamos uma pessoa proativa, acolhedora e orientada para a satisfação do cliente e para o atingimento de resultados. Buscamos alguém com excelente capacidade de organização, que saiba trabalhar em equipe e que mantenha o entusiasmo e a energia positiva durante toda a jornada de atendimento.