Você é apaixonado por ajudar pessoas e busca fazer a diferença no atendimento ao cliente? Estamos em busca de um Especialista em Atendimento Receptivo para fazer parte do nosso time. Nesta posição, você atuará tirando dúvidas e oferecendo suporte em múltiplos canais, garantindo uma experiência ágil, acolhedora e eficiente para cada cliente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo aos clientes por meio de voz, WhatsApp, chat e e-mail.
• Identificar a necessidade de cada cliente e apresentar soluções práticas e objetivas, seguindo os procedimentos estabelecidos.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a equipamentos, produtos e serviços.
• Efetuar a abertura e o acompanhamento de ordens de serviço.
• Registrar informações e histórico de atendimentos nos sistemas internos da empresa.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos de informática e habilidade em digitação.
• Fácil acesso à Unidade São Caetano do Sul.
• Habilidade de comunicação clara, cordialidade e postura empática.
• Perfil dinâmico, focado na resolução de problemas e com equilíbrio emocional.

Diferenciais

• Conhecimento em Excel no nível intermediário.
• Experiência ou conhecimentos prévios em centrais de Backoffice (BKO).

O que esperamos
Esperamos uma pessoa motivada a colocar-se no lugar do cliente e disposta a prestar um atendimento humanizado e de excelência. Se você gosta de trabalhar em equipe, resolve desafios com agilidade e busca aprender continuamente, essa oportunidade foi feita para você.